GESTÃO DE CONFLITOS
DESTINATÁRIOS
Ativos e desempregados
DURAÇÃO TOTAL
Formação 25h
DATA DE INICIO
03 de junho de 2022
UFCD1531 – Relacionamento interpessoal
Ao terminar a formação, o formando é capaz de gerir conflitos.
área de formação
PSICOLOGIA
DESTINATÁRIOS
Ativos empregados e desempregados com habilitações iguais ou superiores ao 9º ano.
Documentos para Inscrição na Formação:
– Cópia do Certificado de Habilitações
– Declaração Centro de Emprego
– Comprovativo de IBAN em nome do/a formando/a
contéudos programáticos
- Efeitos positivos e negativos dos conflitos
- Causas dos conflitos
- Causas de tensões
- Comunicação assertiva
- Modos de lidar com conflitos
- Competências de análise e diagnóstico de situações
- Componentes da gestão emocional
- Quadro de competência emocional
- Caracterização, conceito e tipologia da negociação
- O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
- Gestão construtiva de desacordos